ご利用ガイド
配送・送料について
◯ 配送会社・配送方法
日本郵便でお届けします。
ご注文後、3~5日以内に発送させていただきます。（在庫切れ等発送が遅れる際にはご連絡致します）
また、配送は日本国内のみとさせていただきます。
◯ 配送日時指定について
ご注文日の3～7日以内で配送日時指定が可能です。ご希望時間帯は下記よりお選びいただき、注文フォームの備考欄にご記載ください｡
午前中 / 12-14 時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時 / 20-21 時
◯ 送料について
3,000円以上お買い上げの方：送料無料
3,000円未満のお買い上げの方：全地域500 円
※日本郵便規定（60 サイズ）
商品に関して
◯ 価格について
会員登録していただくことで、会員価格（10%OFF）でお得に商品を購入いただけます。新規会員登録はこちら
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返品・交換は商品到着後8日以内、本体未開封に限りお受けいたします。
なお、お客様都合による返品送料はお客様のご負担となります。
ご注文について
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ご注文確定後、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。ご了承ください。
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1回目は通常通り再配達させて頂きますが、2回目以降はキャンセル扱いになりますので、ご了承ください。
お支払い方法について
◯ お支払方法について
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原則として商品をご注文の際に決済させていただきます。
● 代金引換
ご利用金額に応じて手数料がかかります。
商品到着時に配達員に商品代金＋手数料(330円)をお支払いください。
● 銀行振込（前払い）
ご注文後完了日を含む7日以内に弊社指定口座へお振込みをお願いいたします。
また、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
● GMO 後払い
お客様のお手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送致しますのでお近くのコンビニエンスストア・銀行などにてお支払いください。
● Amazon Pay
Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、お支払いができる決済方法です。ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
● Pay Pay
PayPayアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、お支払いができる決済方法です。ご利用になるにはPayPayアカウントが必要となります。
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◯ ポイント利用対象
ポイントに関しましては、商品代金のみに適用されます。
退会手続について
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よくあるご質問
COSMiON について
MASHIROについて
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なぜ夜用と朝用を使い分けるのですか？
A夜の寝ている間に繁殖するむし歯の原因菌をナイトジェルで保護し、朝にモーニングペーストで歯に付着する歯垢や着色汚れをリセットする事で、本格的な24時間のトータルケアが可能になる為です。
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朝用と夜用に２種類の使い分けですが、お昼も歯磨きをする場合はどちらを使えばよいのですか？
A朝用のモーニングペーストのご使用をお勧めしております。
弱アルカリ性仕様でむし歯の原因となる酸を中和させるとともに、高い抗菌力でランチや間食の歯をしっかり守ります。
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［コスミオン］コンプリートセットを購入しましたが、一方が早くなくなりました。
単品でも購入できますか？
Aモーニングペースト、ナイトジェルのどちらも当サイトで購入が可能です。
［コスミオン］のご使用に最適な歯ブラシ［コスミオン］デンタルブラシもご用意しておりますので、併せてご利用ください。
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１回の使用量の目安はどれくらいですか？
A歯ブラシの３分の２を目安に、しっかりご使用ください。
低発泡なので違和感なく爽やかに磨けます。
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すすぎは１回で良いとありますが、なぜでしょう？
Aお口の中に定着した有効成分を残せるよう、１回のすすぎをお勧めしております。
低発泡性のため、お口の中が泡だらけになりませんので、普段より少量のお水ですすいで下さい。
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歯ブラシを水に濡らさずに乾いたままでハミガキコをつけるようにとありますが、どうしてですか？
A薬用成分が薄まり、より高い効果が期待できなくなりますので、水に濡らさないご使用方法をおすすめしております。
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夜用の［コスミオン］ナイトジェルを朝や昼に使っても良いのですか？
A［コスミオン］ナイトジェルは”寝ている間も歯と歯ぐきを守る”をコンセプトに開発しています。
抗菌成分を長時間コーティング（定着）する仕組みのため、お口の中に飲食物が入らない就寝時にお使いいただくことで、より効果を発揮できますので、就寝前のご使用をお勧めしております。
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歯に負担をかけないホワイトニングとはどのような仕組みですか？
A従来からのホワイトニング用のハミガキコは歯の表面を削って汚れた部分を除去する方法が主流となり、研磨剤を大量に使用していました。
［コスミオン］は高吸着シリカ（清掃剤）を採用しています。この高吸着シリカが黄ばみ・歯垢に速攻で吸着し、歯に負担をかけることなく汚れをキレイに取り除く仕組みです。
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ネット販売ではなく、通常の店舗ではどこで販売していますか？
A一部東急ハンズのオーラルケア売り場※でご購入できます。
また、スモカオンラインショップフリーダイヤル（0120-461-182）でもご注文可能です。
※一部店舗では販売していない場合がございます。
※在庫の状態に関しましては、直接店舗にお問い合わせ下さい。
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真っ白な歯になりますか？
AMASHIROは日常的にご使用いただくことで、徐々に歯本来の白さに近づける製品です。
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歯にダメージはありませんか？
AMASHIROでは、歯磨き用の（粒子径10㎛以下の）高品質な原料を厳選して使用しており、歯の表面(エナメル質)を削る・痛める成分は含まれておりませんので、歯の負担なく毎日ご使用頂けます。
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ホワイトニングの成分は何ですか？
Aマイクロシリカ：無水ケイ酸（清掃剤）、ピロリン酸カルシウム（清掃剤）を配合しております。
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マイクロシリカって何ですか？
A高品質なシリカ（粒子径10㎛以下）を厳選し、歯を傷めず、（より細かく砕け、）社内試験において汚れ落としの力が強い成分をマイクロシリカと呼んでいます。
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研磨剤は配合されていますか？
A無水ケイ酸（マイクロシリカの成分名）やピロリン酸Ca等は薬事法上研磨剤としても分類されますが、国際規格（ISO）などで、その安全性に十分な配慮がされた成分を使用しています。
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インプラント、銀歯、詰め物に使えますか？
Aインプラント、銀歯、詰め物へのご使用に関しましては、気になる方は掛り付けの歯科医までご相談をお願い致します。サイトには全成分表示をしておりますので、そちらをご確認ください。異常が現れたときはただちに使用を中止し、医師に相談ください。フッ素系の成分は配合しておりません。
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普通の製品（ペースト）とMASHIRO（パウダー）のちがいとは？
Aパウダー状の物は水分量が少なく、倍以上の清掃剤を配合しておりますので汚れに対して、より効果的に作用します。微細粉歯磨きですので、口腔内で素早く分散・拡散するため、効率的にお口の清掃が行えます。
また、チューブ入りの練り歯磨き粉の約9割が「薬用」（医薬部外品）ですが、パウダー歯磨き粉のほとんどは薬用ではありません。（化粧品）
しかし、ＭＡＳＨＩＲＯはパウダー歯磨き粉の中でも「薬用」として国から認められた製品で効果・効能を謳うことが出来ます。（効果・効能：歯を白くする。口臭の防止。むし歯を防ぐ。歯周炎・歯肉炎の予防。口中を浄化する。口中を爽快にする。）
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何回使用できますか？
A通常使用で100回程（約3ヶ月）ご使用いただけます。
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なぜ緑色なのですか？
A天然由来の葉緑素（着色剤）を配合しているため、粉の色は「緑」になっています。